数字化企业是企业信息化发展的必然阶段从历史及发展趋势上看，我国企业信息化进程大概可以分为以下几个阶段：第一阶段：业务操作电子化。电子化是指将企业日常手工事务性繁重的工作转变为机器的工作以提高个体工作效率的过程。该阶段为信息技术单项应用和企业上网前的准备阶段。主要表现在计算机在办公、财务、人事和部分生产经营环节等方面的单项应用，如财务电算化、生产制造自动化和CAD/CAM、MIS等信息技术的初步应用等。第二阶段：业务流程信息化。信息化即通过企业的管理重组和管理创新，结合IT优势将业务流程固化。该阶段是企业信息化、尤其是网络化建设与应用的导入阶段。在各类企业扩大计算机应用和推动企业上网，建立电子邮箱，鼓励企业利用信息网络技术开展经营活动和改进管理。宽泛开展流程梳理和信息化建设，如ERP、MES、SCM等系统。这个阶段重点关注整个组织的流程，提升组织的效率。第三阶段：业务和管理的数字化。是应用数字技术，整合企业的采购、生产、营销、财务与人力资源等信息，做好计划、协调、监督和控制等各个环节的工作，打破“信息孤岛”现象，系统形成价值链并按照“链”的特征实施企业的业务流程。对环境的变化作出灵活的反应。
明确企业系统中存在的差距，量化的端到端的销售成本。通过挖掘真实订单的非结构化存储文本数据，公司可以识别出异常的维修周期和有缺陷的零件，及时作出维修方案，提高维修效率。Cross-Device数据我们经常听到全渠道体验，那么什么样的体验才能称得上是全渠道体验?全渠道体验是指超越渠道限制，为用户提供跨设备的体验。全渠道体验简单来说，很像我们现在观看电视节目的体验。假设，我们假期在电视机上观看了一部电视连续剧，但是周一上班我们无法继续在电视上观看，那么怎么办呢?很简单，我们只需要将电视剧下载到平板或者手机等移动端上，就可以随时观看了。目前，众多企业都提供了全渠道的体验，航班预定、产品购买都可以享受这种体验。Boxever的DominikDahlem认为：虽然现在移动端的需求不断上升，但是只有移动端的体验是无法满足客户需求的，事实上，移动端还在探索阶段，很多客户还是习惯通过传统渠道来预定产品，所以，要想更有效的利用数据，全渠道与客户互动，必须分析整体数据。位置数据市面上有很多软件都是利用位置数据，比如外卖软件就是获取到用户的位置信息，然后向用户推荐附近的餐厅。位置数据能够增加用户相关性，提高在线、离线营销工作的效率。
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