“技术的数字化如果没有转变企业业务的灵活性,就会毫无意义。”IrvingTan尤其谈到思科自身业务通过对数据价值的发掘而发生的改变:“2017年,得克萨斯州首府休斯敦发生了一次有史以来较大的飓风,我们在那里较大的工厂有7天时间没有办法工作,同时,我们有4000个订单要在这些工厂制造,而且还有超过20000个订单在这些工厂的排产当中。此时我们的数字化转型产生了价值:我们可以通过透明的数字化平台,迅速解决问题。此次的突发情况没有给思科带来任何的影响。但是同一条街隔壁的工厂,在7天时间损失了9300万美元。”具体到思科“数据中心无处不在”架构下的技术构成,一方面是向外,通过使用AmazonWebServices(AWS)和MicrosoftAzure环境,将思科以应用为中心的基础设施(ACI)扩展到云端;另一方面面向分支机构,又将HyperFlex扩展到分支办事处和远程位置,以更好地支持边缘的应用。与此同时,通过增强CloudCenter的能力,为企业用户提供管理多云环境中的应用生命周期的能力。“ACI开始是Multi-Pod,后来是Multi-Site,Remoteleave,VirtualACI,然后CloudACI把ACI从数据中心扩展到多个云区,到了现在的ACIAnywhere,则是实现了一个完全的自然云化的ACI的阶段。
所以如果商家只存一两年的数据是无法对其进行深度分析,从而做出有针对性的营销活动的。黑暗数据主要包括难以计算的半结构化和非结构化数据,它需要人工去挖掘其价值,但是随着现代检索、自然语言处理、语义分析、情感分析,机器学习这些技术的发展,黑暗数据的可计算性正一步一步变得可能。另外,CRM的文本数据可以分析整个客户群,而不是把目光聚焦在在一个客户身上,社交媒体对品牌和产品的评论也值得企业关注。缩小企业差距的方法只有一个那就是提高企业KPI。如果你的目标是提高客户满意度,那么了解客户不满的原因是很重要的,因为只有这样才能对症下药。SynchronyFinancial副总裁SanjaySidwani表示:顾客满意度低的原因一般是产品功能不完善、用户体验差或者是因为价格。如果想要获得准确的原因,那么就需要收集大量的数据,并把数据分类,然后进行深度分析。下面就来介绍12种企业数据分析必备的数据类型,大家一起来看看,你的企业遗漏了哪些数据呢?数据企业客户的数据收集的难点是在获取渠道上,目前大多数的客户的数据都存在应用程序上和第三方平台上。旅游业大数据公司Boxever对500个消费者进行了调查。
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