调查发现千禧一代的消费者中有70%的人愿意在Email上向旅游品牌提供个人信息，19%的人是在移动端提供个人信息，32%的人愿意在社交媒体上提供个人信息。报告显示：千禧一代和其他年代的人相比更乐于提供个人信息，他们获取信息的渠道也很多元化。虽然这个报告只是针对于旅游业，但是窥一斑而知全豹，其它行业其实也是类似的。企业发展难以满足用户的期待，是因为它们的企业文化和技术都不过关，多元化的客户的数据让众多企业都不堪重负。CRM数据CRM数据包含着企业各个部门的数据，例如销售，市场营销，财务，产品开发。客户服务等等。但是，数据跨部门使用也会带来数据所有权混乱的问题。服装智能制造精英俱乐部认为：CRM作为一个营销自动化工具，它所产生的作用应该超越传统营销方式，它应该各方面集成企业的所有信息，为公司的各个业务开放相应的端口，帮助销售人员更加高效的工作。信息集成应该包括库存、财务、订单等等诸多信息。Email数据企业存档的电子邮件主要是用于监管，大致有电子档案、内部人员调查资料和内部传阅的产品资料。过去因为存储成本较高，很多企业的电子邮件过了时效期就会被删除销毁。但是随着数字化和保存成本的下降。
企业数字化转型面临的挑战和对策文化转型挑战企业数字化转型需要改变传统的组织文化和工作方式，这对企业来说是一个巨大的挑战。传统的组织文化通常是保守的和缓慢的，这种文化不利于数字化转型。此外，员工可能会对新的数字技术和工作方式感到不适应，导致数字化转型的推行受到阻碍。对策：企业应该积极推动文化转型，建立开放、灵活、创新的文化氛围。同时，企业需要提供员工培训和支持，帮助员工适应新的数字化工作方式。技术挑战数字化转型需要企业采用新的数字技术，如人工智能、大数据、云计算等。然而，这些技术对于传统企业来说是全新的，需要企业进行技术更新和改造，这对于企业来说是一个巨大的挑战。对策：企业应该积极引进新的数字技术，加强技术研发和更新，同时建立完善的技术标准和体系。此外，企业还需要与数字技术供应商合作，共同推进数字化转型。数据安全挑战数字化转型需要企业大量收集和处理数据，这也带来了数据安全的挑战。企业需要保护客户和企业数据的安全和隐私，以避免数据泄露和损失。对策：企业应该建立完善的数据安全体系，加强数据保护和监管，同时加强员工的安全意识和培训，以提高数据安全意识和保护数据的能力。
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